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 2026/01/27  AI客服 增加刪除對話功能/ AI客服 1.語音功能 顯示於上方 2.增加語音輸入功能 / 播放ICON 需移到上方 一致 /優化 AI 客服 語音UI 介面 且不需調速 /顯示自動 但未自動撥放 造成誤會 /為 AI 客服的語音輸入功能，在錄音時加入波形動畫，以提升使用者體驗。 

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Teams 會議室諮詢平台：AI 驅動的現代化會議解決方案

本文件旨在規劃「Teams 會議室諮詢平台」的核心功能，透過 AI 技術與專業諮詢服務的整合，為企業提供一站式的 Microsoft Teams 會議室升級與建置體驗。

一、 核心功能模組

1. AI 智慧諮詢助理 (AI Chatbot)

平台整合先進的 AI 對話系統，提供 24/7 不間斷的即時技術與業務諮詢。

•動態需求分析：AI 能根據訪客的描述（如人數、空間大小、預算傾向），自動推薦最合適的 Teams Room 方案。

•快速提問機制：系統每小時更新 4 個基於網站主題的建議問題，引導訪客深入了解產品。

•知識庫整合：內建完整的 Microsoft Teams 認證設備庫與常見問題集，即時解答安裝、授權及技術支援疑問。

2. 智慧化快速評估系統 (Smart Assessment)

針對有明確建置需求的客戶，提供結構化的線上評估工具。

•規模化選項：提供小型（2-8人）、中型（8-20人）、大型（20-50人）及超大型（50人以上）的標準化分類。

•客製化需求蒐集：整合預計容納人數、特殊環境限制（如隔音、採光）及現有設備升級意願的調查。

•自動化商機分流：評估提交後，系統會根據需求複雜度自動指派給對應的業務或技術專家。

3. 分級解決方案展示 (Tiered Solutions)

根據企業不同階段的需求，將服務產品化並分級展示。

•大型多功能會議室：專注於專案式設計、實地場勘、客製化整合與 24/7 全天候技術支援。

•中型協作會議室：強調標準化設備組合與快速部署（1-2天內完成），提供最優性價比。

•小型協作空間：主打輕量級配置、開箱即用與線上技術支援，適合小型團隊。

[ 2026/1/23 使用1.6 MAX _重新設計 / 測試 ]

二、 服務與支援體系

1. 專業技術支援

•實地場勘服務：提供專業工程師到府進行空間聲學與視覺環境分析。

•遠端維護系統：針對已部署設備提供遠端監控與故障排除服務。

•認證品牌整合：整合超過 22 家 Microsoft 認證品牌設備，確保系統穩定性與相容性。

2. 多管道聯絡整合

•即時通訊對接：整合 Line 官方帳號與即時客服系統，確保溝通無死角。

•電話諮詢專線：區分業務洽詢與技術支援分機，提升服務效率。

•Email 追蹤系統：所有諮詢與評估申請皆有系統化編號，確保服務過程可追蹤。

三、 平台特色與優勢

1. 數據驅動的決策

平台透過 AI 收集訪客關注點，定期優化建議問題與解決方案內容，使其更貼近市場需求。

2. 隱私與安全保障

所有諮詢過程與評估資料皆符合企業級安全標準，保護客戶的商業佈局資訊。

3. 無縫升級路徑

無論是從傳統會議室轉型，或是現有 Teams 系統的擴充，平台皆能提供清晰的升級藍圖與測試帳號體驗。